电子邮件工作原理

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人们很敏感，所以：

使用标点加强语气要慎重。在一句话结束后使用“？？？？”或“！！！！”，收信人读起来可能会觉得您在大喊大叫或是非常不满。要按照常规使用标点。
书写时不要全部使用大写字母。全部使用大写字母书写就像说话时大声叫喊，这是不礼貌的，所以要按照规范使用大写字母。想要表示强调时可以这样写“我想强调一下……”。
发送之前出声读一遍。尽管您认为自己写的内容不会有什么歧义，但在发送之前自己出声读一遍邮件是有好处的，这样您可以体会到收信人读这封邮件的感受，读完之后再点击“发送”。邮件是书面形式的，发送出去就很难收回来。收信人可能把您的邮件打印出来，也可能转发您的邮件。在邮件中不要写您不想在整个公司甚至公司以外传播的内容。
情绪不稳定时不要写邮件。或许在书写邮件时最常见的失礼之处就是在气头上发送了一封针对收信人或某件事情的言辞过激的电邮。请参考上面“发送之前出声读一遍”的建议。向别人发火之后再后悔是没有用的。

不是所有人都很新潮，所以：

尽量不要使用表情符号。“笑脸”符号是一种很流行的表达情绪和语义的沟通方式。但是您知道挖苦的笑和调皮的笑有什么区别吗？即使您确切地知道二者的区别，您能保证收信人也知道吗？我们很容易就能想到使用表情符号有可能无意间冒犯别人，因此尽量不要使用此类符号。
尽量不要使用缩写短语。有的人在写邮件时常常使用IMHO（in my humble opinion，依我的拙见）、FWIW（for what it’s worth，随便说说）、ROTFL（rolling on the floor laughing，笑得在地板上打滚）等缩写短语。收信人可能看不懂这种缩写而感到莫名其妙。

电子邮件就像商务信函一样，忽略基本规则是对收信人的不尊重，千万不要因为不正式的邮件破坏了收信人对您的印象。

Gmail和雅虎通过向邮箱用户展示广告获取利润。在网上很容易找到人们对各种免费电子邮件的评价，下面就为您简要列举几条。

Gmail——Gmail是Google提供的免费电子邮件服务。Gmail的网上存储空间几乎是没有限制的。它还具有分类功能，用户可以方便快捷地整理收件箱找出重要信息。免费的Gmail根据用户邮件中的关键词向用户发布广告，这种广告被称为内容关联广告（contextual advertisement）。Gmail能处理多种类型的附件，还具有垃圾邮件拦截和病毒扫描功能。
雅虎电邮——雅虎电邮是最流行的免费邮箱服务之一。雅虎提供无限制的网上存储空间，还有即时通讯和RSS新闻订阅功能。雅虎邮箱有十几个文件夹，能够把收到的邮件存储到不同文件夹中，垃圾邮件被自动送入垃圾邮件文件夹，用户还可以手动清理垃圾邮件。此外，方便的拖放工具也是雅虎电邮的特点之一。
MSN Windows Hotmail——Hotmail是另一款使用人数众多的免费邮箱。Hotmail邮箱服务是微软公司提供的，这种邮箱有5GB的在线存储空间。灵活的界面设计使用户可以定制邮箱的颜色和外观，用户可以选择经典模板，也可以换成特色鲜明的最新模板。微软的安全功能和方便的拖放工具是许多用户选择Hotmail邮箱的原因。

很多收费邮箱的功能和服务更多，比如可能提供更大的存储空间。

付费用户更容易得到个性化的邮箱地址——比如，以真实姓名作为邮箱的用户名。有时付费用户即使更换了ISP（互联网服务提供商），也能保留原有的邮件地址。收费邮箱服务能提供更为完善的用户支持以及个性化垃圾邮件过滤器、额外电子邮件帐户和手机邮箱等特色功能。

大多数互联网服务商免费提供电子邮箱服务。还有一些付费电子邮件服务是专门面向小型企业的，可以为小型企业提供购买和维护域名的服务。

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