(F9F0)QC七大手法讲义一

文章摘要： FQC外观不良状况数据整理 C、绘柱状图表 1）先依数据绘成柱状图表 2）横轴为项目名称，纵轴为统计的数据 3）依项目的数据大小从左向右排列 第二讲 特性要因图一、定义 特性要因图又叫”鱼骨头”,也叫因果分析图,首先提出这个概念的是日本的品管权威人士石川馨博士，所以它也叫“石川图”。它是以原因作为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系的图.二、作用: 特性要因图是一种追溯原因的方法,主要用于异常分析、成本分析、研究事物、现场或军事上。可以使用在一般管理及工作改善的各个阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从而便于提供解决问题的方向。可全员

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  FQC外观不良状况数据整理
  
C、绘柱状图表
  1）先依数据绘成柱状图表
  2）横轴为项目名称，纵轴为统计的数据
  3）依项目的数据大小从左向右排列
  

    第二讲  特性要因图

一、定义
    特性要因图又叫”鱼骨头”,也叫因果分析图,首先提出这个概念的是日本的品管权威人士石川馨博士，所以它也叫“石川图”。它是以原因作为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系的图.

二、作用:
    特性要因图是一种追溯原因的方法,主要用于异常分析、成本分析、研究事物、现场或军事上。可以使用在一般管理及工作改善的各个阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从而便于提供解决问题的方向。可全员参与，以便集中、统一整理。其用途可依目的分类：
1、改善分析用：以品质改善、提高效率、降低成本为目标。
2、管理用：发生抱怨、不良品或异常时，作为寻找原因，采取消除措施用。
3、制定标准用：为制定或修改作业方式、管理点、管理方法等的作业标准
4、品质管制导入及教育用：导入品质管制，全员参与讨论时，用特性要因图整理问题，作为新进人员的教育，工作说明时用。
5、特性要因图可以配合柏拉图、直方图、管制图连串起来活用。

三、做法：                                                  
1、脑力激荡
2、找准主题并提出为什么（WHY）
3、评介（重要、次要、无关）
4、分类（4M）
5、绘制“鱼骨头”
6、再补充要因

四、要素分析
做“鱼骨头”可以运用4M1W手法。何为4M1W呢？
即：
      4M                             1 W
      作业者-----  Member
      方  法-----  Method            为什么------ Why
      材  料-----  Material
      机  器-----  Machine        
    

    制作特性要因图，最关键的是要抓住因果关系。抓重点、抓要因，要有中要因---分类的项目（结果），小要因---问题点（原因）。
找原因要充分发挥大家的作用，运用脑力激荡。尽量无遗漏的调查原因，发现原因较少时，要检查是否有遗漏。

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