路由器接口损坏导致无法上网

文章摘要：故障现象：笔者曾为某单位架设局域网，主要网络结构如下：采用1台CISCO 1760路由器，连接着一台CISCO 6350交换机，该交换机下面连接4个16口交换机，最后连接工作站，使用4Mb/s的专线上网。工程竣工验收后，一直运行正常，某天用户反映工作站全部无法上网了，而在前一天则没有任何问题。故障解决：首先笔者ping命令看看局域网内各连接部分是否连通。在某台工作站ping路由器的IP地址，没有响应。再ping该局域网的内网网关，也不能连通。但是在该工作站ping其他任意工作站都没有问题，看来工作站之间的通信没有问题，交换机也是正常的。现在怀疑的重点就集中在路由器上了。路由器发生故障无非三种可

路由器接口损坏导致无法上网,标签：网络故障排除,http://www.88dzw.com
故障现象：
笔者曾为某单位架设局域网，主要网络结构如下：采用1台CISCO 1760路由器，连接着一台CISCO 6350交换机，该交换机下面连接4个16口交换机，最后连接工作站，使用4Mb/s的专线上网。
工程竣工验收后，一直运行正常，某天用户反映工作站全部无法上网了，而在前一天则没有任何问题。

故障解决：
首先笔者ping命令看看局域网内各连接部分是否连通。在某台工作站ping路由器的IP地址，没有响应。再ping该局域网的内网网关，也不能连通。但是在该工作站ping其他任意工作站都没有问题，看来工作站之间的通信没有问题，交换机也是正常的。现在怀疑的重点就集中在路由器上了。
路由器发生故障无非三种可能性：一是连接路由器的线缆出现问题，二是路由器受到计算机病毒侵染，三是路由器硬件上有问题。
笔者使用线缆测试仪对路由器与交换机之间的线缆进行仔细检查，没有发现问题。
至于第二种可能性，由于路由器安装了病毒防火墙，笔者打开其安全日志查看，没有发现病毒入侵路由器的迹象。
只剩下最后一种可能了（这也是网管最不愿看到的情况），路由器本身有问题。笔者使用show interface 命令检查路由器的每个接口（串口、以太网口等）的信息，结果发现以太网口有问题。
经过笔者与供货商联系，更换了同型号的路由器，安装后测试，问题解决。事后知道，客户大楼曾进行更换电路测试，多次短时间电压变动造成路由器出现接口损坏。

经验总结：
路由器是局域网内的重要设备，如果通过路由器连接上网，出现大面积的断网现象，在排除故障时可以从路由器端一直排查到用户终端。本例中路由器由于断电导致接口损坏，导致影响了整个网络 的正常运行，所以对路由器的管理维护不能掉以轻心。
以下提供一些路由器接口故障排除方法，供大家参考。
1、串口故障排除
串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从“show interface serial”命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。
接口和线路协议的可能组合有以下几路：
串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。
串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障、数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。
串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或是调制解调器故障。
串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了“shutdown”命令。通过输入“no shutdown”命令，打开管理性关闭。接口和线路协议都运行的的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍可能由于信息包丢失和信息错误出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看“show interface serial”命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。
2、以太网接口故障排除
以太接口的典型问题是：带宽的过分利用，碰撞冲突次数频繁，使用不兼容的帧类型。使用“show interface Ethernet”命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失和帧类型的有关内容等。
通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用“no ip route cache”命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列。
两个接口度图同时伟输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3至5次就应该查找冲突的原因了。碰撞冲突产生拥塞，其原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电比利时系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。

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