交换机端口上水晶头松动导致电脑无法上网

文章摘要：故障现象：一天晚上，边在网络中心值班，边用QQ跟一个MM在网上神聊。正聊得起劲，突然断线了，无法上网。Ping了一下QQ的网址，根本无法ping通，其他Internet网站也无法访问，内部的web、OA等服务器倒是连接正常。故障解决：看来问题出在路由器了。试着ping了一下路由器外部端口的IP地址，不通；又ping了一下内部端口的IP地址，仍然不能。于是，证实了自己的判断。前一段时间曾经由于用户访问量太大，路由器的性能比较差，访问列表和策略又设置过多，所以，死过几次机。莫非又死机了？起身到网络机房关掉路由器的电源，过了一会再次打开，然后，回到自己的办公桌前。令人奇怪的是Internet链路仍然

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故障现象：
一天晚上，边在网络中心值班，边用QQ跟一个MM在网上神聊。正聊得起劲，突然断线了，无法上网。Ping了一下QQ的网址，根本无法ping通，其他Internet网站也无法访问，内部的web、OA等服务器倒是连接正常。

故障解决：
看来问题出在路由器了。试着ping了一下路由器外部端口的IP地址，不通；又ping了一下内部端口的IP地址，仍然不能。于是，证实了自己的判断。前一段时间曾经由于用户访问量太大，路由器的性能比较差，访问列表和策略又设置过多，所以，死过几次机。莫非又死机了？起身到网络机房关掉路由器的电源，过了一会再次打开，然后，回到自己的办公桌前。令人奇怪的是Internet链路仍然不通。
想了想，决定追踪一下链路，看看问题到底发生了什么地方。于是，键入Tracert命令追踪路由。结果发现，数据包能够正常到达三层交换机，但却无法经过路由器。故障原因很清楚，路由器与交换机之间的连接有问题。
再次来网络机房，认真检查路由器与交换机之间的连接。路由器直接通过一条双绞线连接到第三层交换机，如果该连接有问题，那么应当能够直接从交换机的LED指示灯上显示出来。
于是，只往三层交换机上看了一眼，就发现了问题。与路由器相连接端口的指示灯根本就不亮，将网线拔出来，掰了一下水晶头的弹片，然后，重新插入到交换机，指示灯开始由黄变绿，通了！故障解决。

经验总结：
对于大型局域网，从计算机到Internet连接往往需要通过多个网络设备，包括机房交换机、计算中心三层交换机、网络中心三层交换机、防火墙和路由器。如果局域网公用IP地址较少，而不得不使用私有保留IP地址，所以还得借助代理服务器才实现互联网访问。其中，任何一台设备的故障，任何一条链路的中断，都会导致无法访问Internet。因此，判断连接故障究竟发生在哪台设备或哪段链路就显得尤其重要。
判断的方法有两种，一是采用ping方式；二是采用Tracert方式。
采用ping方法稍微麻烦一些往往需要依次执行以下操作后，才能最终判断问题到底出在什么地方。
Ping远程主机以确定ISP与互联网的连接是否正常；
Ping对端的IP地址，以确定路由器是否工作正常；
Ping本端路由IP地址，以确定路由器是否可到达；
Ping代理服务器地址，以确定代理服务器是否工作正常；
Ping其他VLAN中计算机的IP地址，以确定第三层交换机工作正常；
Ping本地DNS服务器的IP地址及本地网络域名，以确定DNS是否工作正常；
Ping同一网络内计算机的IP 地址，以确定本地连接是否正常；
Ping本地计算机的IP 地址，以确定网卡和网络协议是否正确安装及配置正确。
总之，网络拓朴结构越复杂，使用ping命令越麻烦，需要考虑的因素也就越多。
采用Tracert命令就简单多了，呆需追踪一下到Internet某一主机的路由即可判断问题到底出在哪儿。原因很简单，哪儿出了问题，连接就会在哪儿中断，在哪儿也就无法追踪下去了。
当然，这村求网络管理员必段明了各三层交换机、代理服务器和路由器的IP地址分配情况。
最后，交换机的指示灯能够为我们提供既非常直观，又非常重要的网络连接信息，在发生故障时，不妨先去看一看这些LED的状态，然后查一查用户使用手册。