路由器一般故障到特殊故障的解决

文章摘要：再次，检查配置文件。配置文件有两个存在方式：启动配置文件和活动配置文件。前者是指保存在NVRAM上的启动文件。路由器启动后便调入此文件，进行路由器的具体配置，关机后不会丢失。活动配置文件是指在路由器的内存中正在运行的配置文件，关机或重启后，即会丢失。如果路由器刚刚启动，两者是一样的。如果管理员对路由器的配置进行了修改，并在内存中激活，这时两者是不一样的。为了方便管理员检查，有的系统还提供了专门的命令。比如，在Enterasys XP-Edition中，可以使用“diff startup”命令，快速查找出活动配置文件和启动配置文件的区别。很多初学者，常常忘记把修改后的活动

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　　再次，检查配置文件。配置文件有两个存在方式：启动配置文件和活动配置文件。前者是指保存在NVRAM上的启动文件。路由器启动后便调入此文件，进行路由器的具体配置，关机后不会丢失。活动配置文件是指在路由器的内存中正在运行的配置文件，关机或重启后，即会丢失。如果路由器刚刚启动，两者是一样的。如果管理员对路由器的配置进行了修改，并在内存中激活，这时两者是不一样的。为了方便管理员检查，有的系统还提供了专门的命令。比如，在Enterasys XP-Edition中，可以使用“diff startup”命令，快速查找出活动配置文件和启动配置文件的区别。很多初学者，常常忘记把修改后的活动配置文件保存入启动配置文件，当路由器下次启动后没有启用修改后的配置仍然使用原来的配置文件，以至于怀疑路由器出现某种故障。

　　然后，检查配置内容。这是路由器故障检查的重中之重，因为路由器的各种功能的实现都是由配置文件中一条一条的命令来实现的。比如：接口地址的配置、路由协议的配置、ACL的配置、SNMP的配置、日志的配置、QOS的配置、RMON的配置、NAT地址转换、端口的开关等等。如果在配置中出现语法错误的语句，路由器会在初始化时显示错误提示，在CLI（Command Line Interface命令行接口）中配置时，也有错误提示，并都会记录在系统日志中。配置过程中，因为有的语句必须放在某些语句的后面，所以要注意某些语句的顺序，同时还要注意注释语句的使用。

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　　最后，检查硬件。在以上的步骤中确定了某一方面的故障后，如果发现是硬件故障，则需要拆机更换硬件部件。不过这一过程一般不需要你亲自动手，往往是供应商或厂商的工程师来实施的。

　　还有，我们遇到自己无能为力的故障时，除了凭借自己的经验、产品说明书、厂商网站以外，要迅速的想到你的产品供应商，并与之联系，以帮助问题的快速解决。如果时间拖得越长，就会超出产品包修、包换的期限。

　　故障一：病毒引起路由器过载

　　此次故障发生地的拓扑结构是这样的：使用一台EnterasysSSR8000作为边界路由器，同时也用它把校园内部划分为8个虚网，每个虚网各有一个堆叠的二层交换机作为台式机和笔记本的接入设备，主干为千兆，百兆到桌面。

　　那天，我接到一个同事的求助电话，说他的机器不能上网了。这个同事的主机所在的虚网和网络中心不在同一个虚网中。听同事介绍说5分钟前还好的（能够上网），现在不知道为什么就不好上网了。而且他的机器（安装的系统为WindowsXP）最近没有安装什么新的程序，没有移动过电脑，也没有拔过网线。

　　首先，排查网络客户端的错误配置。进入MSDOS方式使用IPCONFIG命令检查主机的IP地址配置：
　　 C:>ipconfig
Windows IP Configuration
Ethernet adapter 本地连接:
Connection-specific DNS Suffix  . :
IP Address. . . . . . . . . . . . :  210.16.2.30
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . 210.16.2.1

　　上面显示的配置是正确的，然后ping自己的IP地址

     C:> ping 210.16.2.30
Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128

　　这说明IP地址是生效的，网卡工作正常。

　　再使用PING命令，测试从本机到网关的连接情况：

     C:> ping 210.16.2.1 –t
Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
……
　　从主机向网关发送的数据包，全部都得到了回应，线路是连通的。打开浏览器，也能够正常上网，一点儿都没问题。现在的网络是正常的！？正在怀疑的时候，发现网络又不通了！发现ping出的数据包未能到达网关。奇怪，刚才还好的，怎么现在又不通了呢？难道是网卡或者系统有问题？谁知过了一会儿，发现又通了。幸亏那天带了笔记本，于是我把台式机上的网线插到我的电脑上，配置好IP地址后ping网关，也出现时断时续的情况。断开的现象大概持续了50秒钟，然后又恢复正常。这回可以基本排除主机的问题了，因为两台不相干主机同时出现同样此类问题的几率几乎为零。鉴于此现象，我首先排除了连接线缆的故障，因为连接的线缆不可能出现这种时断时续的情况，故障最有可能会出在线缆的另一端——二层交换机上。于是来到这栋楼的设备间，查看交换机的状态，这是一个由两台交换机的堆叠，其中一台交换机上有一个上联的千兆端口。

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